從Workday用戶角度,看SaaS公司的低代碼PaaS化進程
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2022-04-24 12:11    文章來源:陳果George
文章摘要:去年,我目前服務的公司正式啟用了Workday作為新一代HR管理平臺,從用戶的角度觀察,這是一個典型的企業數字化過程——新功能在使用中持續迭代發布,新發布的績效管理功能這幾天首次使用

去年,我目前服務的公司正式啟用了Workday作為新一代HR管理平臺,從用戶的角度觀察,這是一個典型的企業數字化過程——新功能在使用中持續迭代發布,新發布的績效管理功能這幾天首次使用。過去十多年里,我在前兩家公司工作時,都經歷了Workday上線的過程,感覺Workday的核心HR功能雖然很強大,但是用戶端體驗并不是很好。由于所處行業特性,我司應該是全世界最關注人才管理的企業,所以,我很是好奇Workday這個標準SaaS產品如何處理我司復雜而強大的人才管理流程。

我司的人才管理流程大致邏輯是:員工主要時間在項目中工作,所以其工作評價皆以項目為中心開展,而年度績效和職業發展則在校準人群中拉通評定:項目負責人依據員工現處職位的任職資格標準,根據項目實際表現,給以反饋和評價;在一個績效周期末,由員工的“職業發展代表人”匯總其當期的反饋和評價信息,交由相應的人才評估委員會去評審、決策。

這個流程和標準Workday人力資源管理系統的績效管理邏輯有較大差別,例如任職資格、評價標準、個人發展計劃等的數據模型和業務流程都和標準系統邏輯不太一樣,然而,員工的人事信息、組織和職級信息等又應該來自于HR核心系統。

我這幾天在今年的績效管理流程實踐中,從使用新系統的體驗來看,感覺完美替代了過去的舊系統以及手工流程,很多功能做得很細,例如將評審會議的時間控制點、九宮圖校準自動顯示等做進了系統里。這個應用的界面上,注明著“Powered by Workday Extend”,說明這是用了Workday最新推出的低代碼PaaS開發平臺;我從一個用戶的角度能感到,這個剛推出一年多的平臺,給Workday煥發了很大的應用空間。

2015年我還在某咨詢公司負責人力資源云咨詢業務時,就研究過實施Workday的功能擴展開發的方法。當時Salesforce是業界唯一聲稱提供原生PaaS的大型SaaS公司,傳說Workday也即將推出PaaS服務,甚至有人稱其為Work.com,然而,我周圍沒有人見過這個東西,現在想來,可能是借salesforce的force.com的名字開玩笑。

2017年7月11日,在Workday的年度合作伙伴大會上,Workday首席技術架構師透露了預覽版的“Workday云平臺”的PaaS平臺,少數合作伙伴在這個平臺上進行開發嘗試。

直到2020年5月26日,Workday宣布“Workday云平臺”更名為兩個產品,低代碼開發PaaS平臺Workday Extend和“Workday 集成云”,并正式宣布前者公開發布(GA)。

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Workday Extend開發的應用在Workday環境下,其用戶界面看起來是Workday的原生風格,不僅可以利用Workday內核的數據模型,而且可以調用Workday自身以及任何第三方API,創建擴展的數據模型和工作流程。 

Workday Extend是一個典型的低代碼開發平臺,提供可視化編程、編寫插件和命令行等開發工具。 

在Workday官方宣傳的Extend早期應用案例中,IBM、Netflix和Sunlife等大公司是最早嘗鮮者,例如,在人力資源應用中,根據疫苗接種情況生成回辦公室上班證明,在財務應用中,處理員工報銷、應付帳款付款申請等財務事務性流程。

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從架構上來看,Workday Extend和原生的Workday內核功能構建在一個統一的技術架構上,提供了一系列低代碼開發形式的應用組件/模板、開發運維工具以及開發者服務:

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基于以上理解,Workday這幾年的PaaS發展給我的啟示是:

1,大型SaaS公司發展低代碼開發PaaS(aPaaS)是提高用戶敏捷性、不斷適應組織變化和應用迭代需求的必然;

2,aPaaS仍然需要專業的系統集成公司實施,SaaS公司只有發展生態伙伴,才能推廣aPaaS應用;

3,Workday的aPaaS從宣傳概念到GA正式發布,花了5~6年時間,今天在市場上仍是新東西,目前我司這樣的重度用家還不多,據說實施價格和平臺使用費都不便宜。我國國產ERP和HCM頭部廠商轉型“云平臺”,卻是快速變臉、說轉就轉,應該好好研究一下Workday數年磨一劍的歷程。

4,低代碼開發目前是市場上的熱點,它究竟可以作為一種軟件品類獨立存在,還是必須依附于SAP、Salesforce、Workday這樣的大型核心系統,作為核心系統的擴展,還需觀察。



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